Ny driftsmodell for
Netflex-plattformen

De siste månedene har vi jobbet med å etablere en ny driftsmodell for Netflex. Den nye modellen gir flere positive følger for deg som kunde.

Der vi tidligere har hatt stordrift med mye ressurser tilgjengelig sentralt, går vi nå over på en modell der små kunder samles i et felles driftsmiljø, og større kunder med andre behov rundt skalering, tilpassinger og annet får egne isolerte driftsmiljøer. Dette gjelder følgende tjenester hos oss:

• Netflex Studio (administrasjonverktøyet)

• Databaser og APIer med bakenforliggende infrastruktur

• Webservere

Det er dette som er samlet under Netflex-paraplyen.

Den nye modellen vil gi alle kunder bedre ytelse på alle tjenester, og skal også gi bedre oppetid fordi høy last og eventuelle andre feil nå ikke vil påvirke alle løsninger på plattformen på grunn av isolerte skott mellom løsningene.

Samtidig bytter Apility infrastrukturpartner for en stor del av de ressursene vi forbruker. All serverinfrastruktur flyttes fra Dublin/Irland-regionen hos AWS (Amazon Web Services) og over til Helsinki/Finland-regionen hos den tyske leverandøren Hetzner. Dette gir oss raskere og mer moderne maskinvare og mer forutsigbarhet. Det er også positivt å gå over på en europeisk leverandør med tanke på lagring av persondata.

Flytteprosessen av kunder er allerede startet for de mindre kundene. Vi har bygget en smidig flytteplan for at dere som kunder og kundene deres i minst mulig grad skal merke noe til flyttingen. September måned har blitt brukt til testing av flytteprosessen og ferdigstilling av denne, og i oktober vil de fleste kundene bli flyttet til ny infrastruktur.

Flytteprosessen foregår slik:

1. Syv dager før flyttingen får den som er vår kontaktperson e-post om at løsningen skal flyttes til ny infrastruktur, samt tidspunktet for dette. Her ligger det informasjon om nye adresser for innlogging i studio, samt informasjon om gangen i flytteprosessen. Prosessen er litt forskjellig for små og store kunder på grunn av datamengde.

2. Når flyttingen startes, logges alle administratorer ut av Netflex, og løsningen stenges for redigering så lenge flytteprosessen pågår. For små sider vil dette bare ta 10-20 minutter, mens for større løsninger med mye data vil det kunne ta 1-2 timer.

3. Alt av innhold og konfigurasjon kopieres over på den nye infrastrukturen, og sidene blir testet gjennom før vi merker flyttingen som vellykket.

4. All trafikk til domenet deres rutes så internt i vårt nettverk over til ny infrastruktur. Denne prosessen gjør flyttingen sømløs, slik at kundene deres ikke merker noe spesielt til selve flyttingen.
   
   Merk: For de som har e-handel eller løsninger med innlogging, vil alle aktive sesjoner mot kunder som f.eks handlekurver eller innloggede brukere nullstilles når trafikken rutes om. Vi vil derfor gjennomføre flyttingen for de som har e-handel på et egnet tidspunkt slik at det blir færrest mulig tapte handlekurver.

5. Flyttingen er fullført. Løsningen stenges ned i de gamle miljøene etter noen dager. Du vil få ny adresse for innlogging til Netflex. Samtidig sendes det ut ny informasjon til vår kontaktperson på e-post om ønskede endringer som må gjøres på domeneoppsett. Disse endringene bør gjøres så raskt som mulig etter flytting, og vi vil følge opp alle kontakter fortløpende på dette.

For de aller fleste vil flyttingen ikke medføre noen endringer i kostnad utover de eksisterende lisenskostnadene i Netflex.

Løsninger som bruker mye ressurser og har et stort antall besøkende vil derimot gå over på egne driftsavtaler i løpet av de neste månedene som baserer seg på faktisk ressursbruk, sammen med et SLA (Service Level Agreement)-rammeverk. Vi vil kontakte de dette gjelder for å etablere avtaler som er lett å forstå og som gir forutsigbarhet.